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圈套玄機:為你的職場困境解套

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  • 《圈套玄機:為你的職場困境解套》

    這是一本很有特色的企管書,全書分成十二篇,分別由圈套、解套、小撇步三個部份構成。圈套部份羅列了十二個職場難題、管理難點、以及銷售難關。

    解套部份則結合案例加以分析點評,揭示在遇到類似問題時的較有效的思考模式以及應對策略。

    小撇步的部份則提供了相關的技巧和感悟。

    本書特色

    本書由非凡新聞e周刊社長李美惠專文導讀推薦。並在非凡e周刊上刊登摘文。
    投資型保險
    本書是一本商管書,不同於一般商管書的生冷艱澀,作者擅用了暢銷商管小說《圈子圈套》中的十二個情境,真實呈現了職場上的十二種尷尬處境,然後透過細膩的分析,教你如何為自己解套。至於後面提供的小撇步更是作者智慧與經驗的累積。是一本友善溫婉的商管書。

















    • 作者介紹

      創業基金



      王強

      在清華大學獲得工程碩士學位後,卻出人意料地到聯想集團做了一名最基層的銷售員,然後分別在SSA中國公司、西門子中國有限公司、Siebel Systems和SAS Institute等知名外商企業工作在七年內從中國企業的基層員工一路晉升到外商在華機構的最高經理人。 先後擔任過兩家跨國軟體巨擘在中國區的總經理,堪稱職場精英,作為外商高層浸淫商界多年,有著令人稱奇的豐富經歷。

      現旅居加拿大溫哥華,與合作夥伴一起創立並經營九幫網。(www.9bang.com)

      作者相關著作:《





      圈套玄機:為你的職場困境解套-目錄導覽說明



      • 自 序 商道始於銷售

        推薦序 選擇的智慧

        第一篇 主動請辭還是被炒魷魚?
        好工作,就是能最大程度體現自身的價值,可以充分施展自己的才能,同時得到相應的報酬。

        第二篇 職場失意就只能退而求其次嗎?
        在這個「平」的世界裡,職場上將面臨著公司併購、業務重組、人員調整等諸多變數。既要規避風險,在平安中求進取,也要學會如何面對逆境和低谷,因為這些「不幸」的事件往往比你預想的更快、更突然、更頻繁。

        第三篇 如何與老闆的老闆溝通?
        在決定一個人的職業生涯的各種因素中,與主管的關係是最重要的。對大多數人來說,他主管的上面還有主管,很多事情就是因為這樣而變得複雜起來。

        第四篇 新主管要如何面對一個爛攤子?
        接手爛攤子的新主管,應該如何面對複雜棘手的局面呢?首先,應該明確什麼是最重要的。其他都可以歸結為手段而不是目的。

        第五篇 一僕二主,利大?弊多?
        矩陣式管理是公司業務多元化和經營全球化的結果。在頭腦中有一個清晰的組織結構圖是職場上,尤其是採用矩陣式管理的公司裡生存和升遷的重要條件。

        第六篇 哪個職位比較容易脫穎而出?
        你現有的核心競爭力是什麼?將來應該具備怎樣的競爭力?一個可以發揮現有的核心競爭力,並同時積蓄將來核心競爭力的工作,就會讓你脫穎而出。

        第七篇 Email是溝通利器還是辦公室政治的武器?
        Email改變了工作方式,也改變了人們的思維方式。這麼一個誰也離不開的東西,遠不是用電腦發發郵件這麼簡單,後面蘊含著深奧的溝通之道。

        第八篇 辦公室戀情是職場毒藥?
        外資企業對夫妻或是情侶共事忌諱之深,使得辦公室戀情面臨著愛情還是麵包的新選擇。

        第九篇 夾在頂頭上司和大老闆之間,怎麼辦?
        螳螂捕蟬,黃雀在後,在這樣的職場政治鏈中,要如何開闢一條升遷之路。

        第十篇 換了你挺得住嗎?談判時的心理較量
        雖然在談判中可能雙贏,但任何一方都追求己方利益的最大值。談判是一場沒有硝煙的戰爭,既要有正確的戰略戰術,更要有堅強的執行力。所以,談判其實是一場心理的較量。

        第十一篇 做銷售一定要金錢賄賂嗎?
        銷售就是用盡可能小的代價來獲得盡可能大的利益。當不需要使用金錢賄賂也能達到目的時,誰也不會動用資金。

        第十二篇 如何把你的客戶轉變成你的朋友?
        化敵為友,是銷售人員的法寶。簡單來說,就是要想方設法把自己人弄得多多的。而面對一個不友善的局面,最有力的三大法寶就是幽默、幽默、幽默。

















      商道始於銷售

      一九九三年的一月,在大陸中科院的一個研究所食堂的小包間裡,吃飯用的圓桌旁圍坐了六七個人,我孤零零地坐在靠近門口的一把椅子上。那時我已經完成了碩士論文,跑出來找工作,面試我的是聯想集團的一些負責人。
      我至今只記得我被問到的一個問題,其他的已經因年代久遠而模糊不清了。由人事部的負責人開門見山問的頭一個也就是我惟一記得的那個問題:「你是清華的碩士,怎麼想到要來做銷售?」「他腦子裡似乎替我想了很多其他的出路,怎麼不出國?怎麼不繼續讀博士?怎麼不留在清華教書?怎麼不去研究所做技術研發?怎麼不找個公家機關待著?」

      我當時的回答很簡單,因為我的確知道的不多,我說:「我喜歡和人打交道,各種各樣的人。」

      我之所以至今還記得這個很平常的問題,就是因為我在過去的十二年裡面,仍然不斷地被問到同樣的問題,就連不久前對我做專訪的一位媒體記者也這樣問我,眼神裡有詫異、好奇,甚至還有點對我當初「走投無路」、「逼上梁山」去做銷售的同情。

      十幾年了,社會發生了很多很大的變化,可是仍然還有不少人,甚至包括有些以銷售為業的人,內心裡仍然覺得,如果可以有其他的選擇,就不應該做銷售這一行。

      我一直對自己說:銷售,是世界上最偉大的職業。因為銷售,就是找到一個人,然後讓這個人接受你的價值觀,接受你讓他接受的東西。我寫《圈子圈套》那本小說和這本《圈套玄機——為你的職場困境解套》,就是想盡我微薄的力量,對盡可能多的人,呼喊出微弱的聲音:做銷售,不是末路人無奈的出路,而是一條通往經商的必經之路。

      銷售是一種職業,狹義的銷售就是把你的產品或服務銷售給你的客戶。廣義的來說,我們每一個人,都是在做銷售,甚至是時時刻刻在做銷售。人與人之間的溝通,其實就是彼此銷售各自觀念的過程。在這個商業化的社會裡,我們每個人都要把我們自己的某些部分推銷出去,獲得別人的認可,換取我們在這個社會中的生存所需。首先,我們每個人都要把自己推銷出去,才能換回我們需要的那份工作。只有新畢業的學生才需要推銷自己來找工作嗎?當然不是。愈來愈多的人需要不斷地在人才市場上推銷自己,爭取找到更好的位置;即使你想保住現在這份工作,也是要把自己不斷地推銷給上面的主管。

      體面的大學教授,也是在做銷售,希望自己能繼續被聘任下去,還希望能爭取到新的研究經費;大律師,也得不斷推銷自己,使自己手中的客戶和案子源源不斷;公司的大老闆們,不過是公司裡最大的「銷售員」而已。

      走上銷售這一行,的確有些是因為各種原因而「逼上梁山」或「半路出家」的,出國未成、升學無門、中年失業、不會專業技術、為生活所迫,等等,但千萬不要覺得自己做銷售是靠求人施捨才能生存,做銷售就低人一等。所有的人都在做銷售嘛!所有的成功者都是優秀的銷售員,因為他們都成功地把自己的價值「推銷」了出去。既然我們選擇了專業的銷售職業,當然可能比那些不專門做銷售的更善於把自己銷售出去,更容易成功。熱愛銷售吧,這是一條通往成功之路,雖然這條路不會是平坦筆直的大道,但的確很可能是條捷徑。

      銷售,可能並沒有直接創造價值,但是形形色色的商品和服務只有通過銷售,其價值才能被人們所認知,其價值才能得到體現。在現在的市場經濟裡,誰最接近市場,誰最接近客戶,誰就握有主動權,誰就最能在市場中叱吒風雲。而這些人是誰呢?是銷售人員。

      做銷售,你的面前就充滿了各種機會。機會存在於人脈之中,機會存在於和各種各樣的人的交往和溝通之中。做銷售,就是和人打交道,這種職業特點決定了做銷售的具有很大的人脈資源優勢,這種資源優勢可以幫助你達成你的人生目標。做銷售,你會真正體會到每天都是新的,明天一定不會是今天的重複,你能真正體驗到人生的豐富多彩。

      做銷售,你可以期待巨大的成功和回報。商場上「英雄不問出處」,大家都處在同一起跑線上,出身、背景、資歷甚至家庭背景都不能決定什麼,關鍵就看各人的頭腦、悟性和努力。我親眼見過很多很年輕的銷售人員「一戰成名」,在銷售實戰中證明了自己的實力和潛能,不僅在金錢上獲得了回報,而且快速地為自己打開了職業道路上的成功之門。

      當然在銷售中,你也面臨極大的挑戰,作為回報,你也會體驗到極大的成就感。世上最難的事莫過於讓別人接受你的思想,而做銷售恰恰就是讓客戶接受你的思想,讓他認同你的商品或服務比他手裡的金錢更有價值,從而讓他把很寶貴的金錢交給你,以換取你的更寶貴的商品和服務。這樣做的難度可想而知,而以此為職業,其難度恐怕更是超乎想像,然而,當你成功的時候,你就會體驗到別人體驗不到的成就感。

      在公司,銷售的是主角、骨幹和核心;在社會上,銷售的也是極富生命力和影響力的一群。看看這本《圈套玄機》案例裡面的人物,洪鈞、俞威、菲比、老範,或沉穩,或奸詐,或幹練,或癡情,自有你來評點褒貶,但他們各個都是商場上的主人翁,甚至會在整個社會的舞臺上成為主角。

      經常有人問我,什麼樣的人適合做銷售?我常半開玩笑地回答:「只要你想,只要你喜歡,你就一定適合。」看過《哈利波特》嗎?那個長著又白又長的大鬍子的魔法學校校長是怎麼啟發哈利的?他說,決定你命運的,不是你面臨的機會(chance),而是你自己做出的選擇(choice)。所以,只要你想,只要你喜歡,就選擇做銷售吧!

      什麼樣的人可以成為銷售高手,進而在職場上不斷成功呢?我見過的出色的推銷員,大多並沒有什麼出眾的技巧,反而有不少人的風格和做法非常樸實甚至有時顯得笨拙,那是什麼使他們成為銷售高手呢?是素質。我自己總結過,銷售高手應該具備九種素質:快樂的心、激情動力、把握時機的能力、洞察力、震撼力、同情心、規劃的能力、人際敏感性、專注結果。這九種素質,在《圈套玄機》這本職場案例集裡的人物身上都能找到。洪鈞在人生遇到重大挫折跌入低谷的時候,菲比在項目上屢戰屢敗的時候,都仍然保持著一顆「快樂的心」;洪鈞出奇兵邀請客戶的決策者金總來聽他的產品介紹,表現了洪鈞「把握時機的能力」和他所具有的「震撼力」,等等,留待你去體會吧。

      做銷售的,個個都是領導者。領導者自身要有激情,要堅忍不拔,要對周圍的人有感染力,優秀的銷售人員都具備這些特徵。銷售人員要能不斷鼓動自己,要能調動公司內部的資源,要能帶動周圍的合作夥伴,還要能按照自己的想法推動客戶行動。所以,這也就難怪古今中外的商界領袖,絕大多數都是銷售人員出身,或者長期親身參與銷售活動。

      雖然有些熱心人看了小說《圈子圈套》以後,把它評價成小說版的商場職場實戰教程,我倒覺得,不一定如此強調這本小說的功用性。的確,小說裡這些人物的舉手投足,無論是即興發揮的現場表演,還是老謀深算的謀定後動,都可能給你帶來些啟發。但是,我覺得不要太在意小說裡面的一招一式、一言一詞,這些都是在特定場合特定環境裡的小技巧,談不上大智慧,既然要學大智慧,切不可邯鄲學步、東施效顰,各人有各人的感悟就最好了。小說畢竟是小說,如果你想看透職場和商場上的某些門道,建議你更應該看看這本《圈套玄機》。

      商場上的大智慧就是我剛才提到的那九種素質,尤其是第一條:快樂的心。追求快樂,是很多人潛意識裡的一個行為目標。大多數人都更願意和快樂的人打交道,因為快樂是很具感染力的一種情緒,大家都願意自己能被感染得也覺得快樂。銷售是一個創造快樂並傳遞快樂的職業,你先要喜愛這個職業,喜愛你銷售的產品,這樣你就會在銷售中體驗到快樂。你要用快樂和自信來感染你的客戶,先讓客戶接受你,客戶就會很自然地接受你推銷的產品。

      如果你即將走出校門步入社會,如果你正在規劃你的人生之路,如果你又恰巧喜歡和人打交道,想對現在的商場和職場來個管中窺豹,那麼你可以讀讀《圈子圈套》和這本《圈套玄機》,可能幫助你起步。
      如果你希望投身銷售這一行作為你走入社會的第一步,或者你期望通過轉做銷售職業來改變你的現狀,你很可能正在做出一個正確的決定。建議你應該仔細讀讀這本《圈套玄機》,如果這本書能對你有些許的幫助,我便會感到不勝榮幸。
      選擇的智慧
      ──非凡新聞e周刊社長 李美惠

      在台灣很少有商戰小說。我個人一直很偏愛,也很想著手寫商戰小說,所以早年就透過在日本的朋友,幫我從日本找一些關於商場恩怨、職場競爭以及企業家族(如《朱門恩怨》)的書籍。

      雖然我看不懂日文,但是從一些漢字中拼湊,加上友人的解說,對日本商戰小說有一些概念。

      不過看了王強的《圈子圈套》,才發現中國人寫的商業故事,比日本人的手法更細膩,比歐美國家的商戰故事手法更精準,更適合華人讀者閱讀。

      這本《圈套玄機》又帶給我不同層面的啟發。王強的職場經驗,對照自己管理以及被管理的互動過程,激勵了我對工作、對周遭的人和事有了更深的感悟。

      事實上,這就是促成我動筆寫這篇推薦序的緣起。

      《圈套玄機》不只是一本商戰小說,其實也是職場人很重要的參考書。書中的十二個案例雖然取材自小說情境,但確實是我們職場上常常碰到的一些處境。

      比方說,第一章提到的,到底職場失意時該怎麼做,是主動遞上辭呈或是等著被炒魷魚?這是很多人都會面臨,或者說曾經面對的選擇。

      人,不可能永遠順利,再紅的明星,也不可能有永遠的舞台,何時該進、何時該退,要怎樣退,都是選擇的智慧。

      作者王強將他個人在職場上打滾多年的歷練,濃縮在這本薄薄的小書裡。當我看到他的「取捨」理論時,不禁菀爾:是啊!這世上本沒有什麼絕對的對錯,有的只是個人的權衡與選擇。同樣的,經過了自己取捨才得到的東西,才更顯出它的寶貴。

      這本書裡不時會展現這樣的王強式智慧,因為是他個人經驗的萃取,沒有大理論的沉重,也沒有翻譯書的遙遠,我們看到的是一位具有高度智慧的主管,他娓娓道來一些職場上的小故事、小道理,卻發人深省。

      如果你已經成功,是位居職場要職的高階經理人,或者你很期待成功,立志將來要成為CEO的職場新人,我都誠摰地推薦《圈子圈套》和《圈套玄機》,一定會有不錯的收穫。











      賺錢方法






      銷售與傳教

      銷售難做,是人所共知的。難的不是讓客戶接受你推銷的產品或服務,而是要讓別人接受你的想法、理念甚至價值觀。客戶可能根本不覺得你的產品或服務對他有幫助,也可能不覺得你的產品比其他家的好。銷售的過程,就是讓對方接受你的過程。他接受了你的觀點,才有可能接受你的產品。可見,攻心為上,只有讓別人發自內心地感覺需要你、需要你提供的產品和服務,銷售才可能達到目的。

      天底下,誰在做著最艱難的銷售?推銷上帝的傳教士!我在溫哥華住久了,被人傳教的次數也很多,我發現教會就是一個組織嚴密、分工協作、高效運轉的龐大銷售團隊。「主無處不在」,套到商場上來也可以說是「銷售無處不在」。雖然我是無神論者,但我對宗教沒有任何不敬,我是也深懷敬意地感覺受到了啟發。

      在公園裡散步,常常會碰到兩兩結為一個小組的年輕人在傳教,他們大多是教會學校的學生,也有一些是類似「耶和華見證人組織」的成員,這些志願者都穿著筆挺的深色西裝,沿著公園的林蔭道漫步,遇到對面有人走過來時,他們會彬彬有禮地問候,然後拿出傳教用的啟蒙小手冊送給你,他們一般能猜測出對方是中國人、印度人、韓國人還是其他什麼地方的,會拿出相應語種的小冊子,如果不確定的話,他們會拿出各個語種的讓你挑。被謝絕時,他們也會送你一張小卡片,印著教堂的地址,邀請你抽時間去聽講。

      每當遇到這些年輕人時,我都是禮貌地謝絕,而他們也禮貌道謝並告別,然後接著向前走。其實他們在大多數情況下都是被謝絕,很少遇到可以駐足交談一段時間的對象,但他們仍然耐心地在公園的湖畔一圈圈地漫步、問候、道謝、再漫步。

      坐在家中,也經常被傳教。電話鈴響起來,有時是一些聽上去歲數較大的婦女,她們是教會的志工,教會根據電話黃頁上的機主姓名判斷出我是中國人,然後分派講國語的志工打電話給我,邀請我去附近的教堂。我每次都客氣地謝絕,而對方也客氣地道謝,在客氣地告別之前會提一句她以後還會再打來,而且她的確說到做到。

      顯然,現在銷售商品時經常用到的一些銷售技巧,像散發小廣告、電話行售、講座銷售等,在傳教過程中都有類似的運用。其實,傳教可能是人類歷史上最悠久、體系最完備的「銷售行為」,商品銷售的不少理念和方法都可以從傳教中找到源頭。雖然我本人尚未成為他們的一個新「客戶」,但是在溫哥華這個移民城市,的確每年都有大量新移民加入了他們的行列。教會眼中的溫哥華如同在房地產商眼中一樣,是一個潛力巨大的新興市場,中國人、韓國人、印度人、巴基斯坦人等等來自非基督教國家的移民,就是他們眼中的「目標客戶」。

      傳教,並不是在銷售某種有形的產品或無形的服務,而是在傳播一種理念,或者說是信仰。傳教士從來不會對你談及價格、功能、品質保證等,而是談你,他幫助你認識到你面臨的問題,啟發你想去尋求解決這些問題的方法,最後讓你確信他正是可以幫你的人,你自然就會遵從他的建議、接受他想讓你接受的一切。

      銷售人員應該向傳教士學習,首先應該學習的是傳教士的心態。傳教士把傳教當作一個崇高的事業,銷售人員也應把銷售當作事業來看待;傳教士始終認為自己是在幫助眾人,帶來眾人他們最需要的東西,而不是乞求,銷售人員也不應該自視低人一等,因為生意不是靠低聲下氣求來的,那樣做只會向客戶表明你都不相信你的商品對客戶有價值。傳教士面對無數次拒絕和挫折,仍然百折不撓、堅韌不拔,保持一顆平常心,銷售人員也只有不斷克服自己的挫折感和畏懼心理,才有可能堅持下去。

      其次,要學習傳教士的方法,不要喋喋不休地說出所賣產品的優點,那只是賣貨郎的水準。要學習傳教士的三部曲:第一,幫助客戶發現問題;第二,啟發客戶尋求解決之道;第三,把自己的商品定位成客戶正在尋求的解決之道。

      洪鈞對於韓湘,正是採用了傳教士的方法。在整個交談過程中,洪鈞幾乎沒有提一句他所在的維西爾公司和他銷售的軟體,而是一直在與韓湘聊韓湘和普發集團,這些無疑是韓湘最關心的。洪鈞幫助韓湘更加迫切地認識到他的職業生涯中面臨的問題,在韓湘向他主動求助的時候,他才拋出了他的建議,使韓湘自覺地把他的生涯前途與洪鈞的利益綁在了一起。

      洪鈞要解決的問題是如何說服韓湘來當普發集團軟體專案的負責人,而他解決這一問題的方法,就是幫助韓湘找出其問題並幫助解決,這樣洪鈞的問題也就迎刃而解了。









      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:25開15*21cm
      頁數:272

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      • 作者:王強

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      • 出版社:馥林文化

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        功能說明





      • 出版日:2008/5/1








      • ISBN:9789866996887




      • 語言:中文繁體




      • 適讀年齡:全齡適讀








      圈套玄機:為你的職場困境解套

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